요금을 낮추려고 인터넷 제공업체에 사기를 쳤어요

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요금을 낮추려고 인터넷 제공업체에 사기를 쳤어요 완벽가이드

  1. 소개
  2. 핵심 특징
  3. 상세 정보
  4. 자주 묻는 질문

요금을 낮추려고 인터넷 제공업체에 사기를 쳤어요

경제/금융 전문 정보

요금을 낮추려고 인터넷 제공업체에 사기를 쳤어요

게티 이미지; Alyssa Powell/BI내 인터넷 요금은 여름 동안 한 달에 약 15달러 정도 올랐습니다. 경쟁업체와 요금을 비교하면 요금을 낮출 수 있다는 것을 알지만, 자동화된 시스템, 긴 통화 대기 시간, 사람과 대화를 구걸할 때 내가 말하는 내용을 해독할 수 없는 자동화된 음성을 처리하는 데 지쳤기 때문에 그 전화 통화를 미뤄왔습니다. 모든 것이 가치 있는 것보다 더 많은 일처럼 보였습니다. 하지만 이 일을 무료로 아웃소싱할 수 있다면 어떨까요? 생성 AI 음성 도구를 사용하여 에이전트로 변신할 수 있었습니다. Agent

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게티 이미지; Alyssa Powell/BI내 인터넷 요금은 여름 동안 한 달에 약 15달러 정도 올랐습니다. 경쟁업체와 요금을 비교하면 요금을 낮출 수 있다는 것을 알지만, 자동화된 시스템, 긴 통화 대기 시간, 사람과 대화를 구걸할 때 내가 말하는 내용을 해독할 수 없는 자동화된 음성을 처리하는 데 지쳤기 때문에 그 전화 통화를 미뤄왔습니다. 모든 것이 가치 있는 것보다 더 많은 일처럼 보였습니다. 하지만 이 일을 무료로 아웃소싱할 수 있다면 어떨까요?

상세 분석

생성 AI 음성 도구를 사용하여 에이전트로 변신할 수 있었습니다. Agentic Me는 인터넷 가격을 낮추려고 노력하고 인내심이 부족하도록 프로그래밍하여 상대방의 인간 작업자에 대해 움츠러들고 동정심을 느끼게 만드는 권위적인 말투로 이어졌습니다. Agentic 저는 종종 고객 서비스 담당자가 말한 내용 중 일부를 다시 말한 다음 실망했다고 말했으며 가격을 비교하기 위해 경쟁 회사가 제공하는 더 낮은 요금에 대한 환각을 시작했습니다. 내 상담원은 “나는 한동안 충성스러운 고객이었고 새로운 고객이 더 나은 거래를 얻는 것은 공평하지 않다고 생각합니다”라고 말했습니다.

정리

“그냥 진행하고 취소해야 한다는 말씀이신 것 같네요.” AI 붐 속에서 고객들이 인간 대표자를 연결하려고 안간힘을 쓰는 것처럼, 이제 인간 대표자들도 자신이 인간 고객과 대화하고 있는지 해독하려고 안간힘을 쓰고 있습니다. 인간과 상담원 사이의 현실적인 거리가 좁아짐에 따라 콜센터 직원들은 설득력 있는 딥페이크 기술에 반대하고 있습니다. 소비자를 위한 AI 도구가 널리 사용 가능해짐에 따라 사람들이 이를 악의적인 사기에 사용할 뿐만 아니라 콜센터를 대량으로 공격하고 시간을 낭비하도록 에이전트를 보내 트롤링할 기회도 있습니다. 또는 내 경우에는 일반 고객이 그들을 대신하여 전화를 걸기 위해 찾아오는 경우도 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 어떤 정보를 제공하나요?

A. 경제/금융 관련 최신 정보를 제공합니다.

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A. 검증된 출처만 선별합니다.

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