부동산에서 수탁 의무와 의사소통이 그 어느 때보다 중요한 이유
부동산 전문 정보
부동산의 핵심에는 한 가지 변함없는 의무가 있습니다. 바로 명확하게 의사소통하고, 정직하게 행동하며, 고객을 최우선으로 생각하는 우리의 의무입니다. 의도치 않게라도 이러한 원칙이 어긋나면 대가를 치르게 될 수 있습니다. 얼마 전 우리의 코칭 통화 중 논의된 상황은 의사소통이 불안정할 때 전문성이 얼마나 빨리 무너질 수 있는지를 강력히 일깨워주는 역할을 했습니다. 이름과 세부 사항은 변경되었지만 교훈은 보편적입니다. 메시지가 유실된 경우 여러 구매자 에이전트와 리스팅 에이전트가 보상에 대해 잘못된 의사소통을 하여 거래가 복잡해졌습니다
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부동산의 핵심에는 한 가지 변함없는 의무가 있습니다. 바로 명확하게 의사소통하고, 정직하게 행동하며, 고객을 최우선으로 생각하는 우리의 의무입니다. 의도치 않게라도 이러한 원칙이 어긋나면 대가를 치르게 될 수 있습니다. 얼마 전 우리의 코칭 통화 중 논의된 상황은 의사소통이 불안정할 때 전문성이 얼마나 빨리 무너질 수 있는지를 강력히 일깨워주는 역할을 했습니다. 이름과 세부 사항은 변경되었지만 교훈은 보편적입니다. 메시지가 유실된 경우 여러 구매자 에이전트와 리스팅 에이전트가 보상에 대해 잘못된 의사소통을 하여 거래가 복잡해졌습니다. 초기 지원, 제안 및 문서 사이에서 커미션 기대치에 대한 주요 정보가 누락되었습니다
상세 분석
. 고장은 단지 좌절감을 야기한 것이 아닙니다. 이는 모든 에이전트가 정면으로 직면해야 하는 더 깊은 문제를 드러냈습니다. 거래에 참여한 다른 사람들이 적절한 프로토콜을 따르지 않을 때 어떻게 수탁 의무를 유지할 수 있습니까? 실제 문제는 운영 및 신탁 의무입니다. 구매자의 대리인 중 한 명은 판매자가 구매자 측 보상을 제공하지 않는다는 것을 알았다면 해당 부동산을 보여주지 않았을 것이라고 말했습니다. 그 진술은 아마도 좌절감을 느끼면서 말했을 수도 있지만 중요한 법적, 윤리적 우려를 강조합니다.
정리
고객의 요구가 아닌 보상을 기준으로 어떤 주택을 보여줄지 결정하는 운영은 비전문적일 뿐만 아니라 불법입니다. 상담원은 모든 추천을 자신의 보상이 아닌 구매자의 최선의 이익에 기초해야 합니다. 그보다 덜한 것은 신뢰를 훼손하고, 수탁 의무를 위반하며, 우리 업계에 대한 대중의 신뢰를 약화시키는 것입니다. 파급 효과 선의의 에이전트라도 일을 원활하게 하려고 할 때 실수를 할 수 있습니다. 이 시나리오에서 거래를 계속 유지하기를 희망하는 목록 에이전트는 판매자에게 다시 가서 계약을 수정하고 원래 목록에 포함되지 않은 보상을 제공했습니다. 의도는 좋았지만, 실행으로 인해 판매자의 원래 의도가 훼손되고 표현과 가치에 혼란이 생겼습니다. 상담원이 다른 사람의 실수에 대한 책임을 떠맡게 되면 고객 관계와 신뢰도가 손상될 위험이 있습니다.
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