500만 달러의 교훈: 접근성이 위험 계획의 일부가 되어야 하는 이유

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500만 달러의 교훈: 접근성이 위험 계획의 일부가 되어야 하는 이유 완벽가이드

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500만 달러의 교훈: 접근성이 위험 계획의 일부가 되어야 하는 이유

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500만 달러의 교훈: 접근성이 위험 계획의 일부가 되어야 하는 이유

2020년 시각 장애인 고객인 후안 알카자르(Juan Alcazar)는 패션 노바(Fashion Nova)를 상대로 회사 웹사이트에 접근할 수 없으며 시각 장애인 고객들도 다른 사람들과 동일한 접근을 거부했다고 주장하며 소송을 제기했습니다. 이는 여러 면에서 일반적인 웹 접근성 소송이었습니다. 그해 연방 법원에 제출된 많은 소송 중 하나입니다. 대부분은 같은 방식으로 끝났습니다. 관리 방해, 접근성 문제 해결 약속, 법적 비용, 그리고 5자리 합의. 하지만 이 사건은 해결되지 않았다. Fashion Nova는 이에 맞서 싸웠습니다.

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2020년 시각 장애인 고객인 후안 알카자르(Juan Alcazar)는 패션 노바(Fashion Nova)를 상대로 회사 웹사이트에 접근할 수 없으며 시각 장애인 고객들도 다른 사람들과 동일한 접근을 거부했다고 주장하며 소송을 제기했습니다. 이는 여러 면에서 일반적인 웹 접근성 소송이었습니다. 그해 연방 법원에 제출된 많은 소송 중 하나입니다. 대부분은 같은 방식으로 끝났습니다. 관리 방해, 접근성 문제 해결 약속, 법적 비용, 그리고 5자리 합의. 하지만 이 사건은 해결되지 않았다. Fashion Nova는 이에 맞서 싸웠습니다.

상세 분석

5년 동안 200건이 넘는 서류를 제출한 후 그들은 집단 소송이 된 것을 해결하기 위해 515만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 이 청구는 단일 불만 사항에서 기록상 두 번째로 큰 접근성 합의로 발전했으며, 이는 2008년 Target의 600만 달러 합의에 이어 두 번째로 큰 규모의 접근성 합의로 발전했습니다. 이는 접근성 청구가 얼마나 빨리 확대될 수 있는지, 그리고 모든 비즈니스 리더가 해당 위험을 현실적이고 긴급하며 해결 가능한 것으로 처리해야 하는 이유를 극명하게 상기시켜 줍니다. 접근성 소송이 증가하고 있습니다. 위험도 마찬가지입니다. 2020년 이후 웹 접근성 관련 소송 건수도 꾸준히 증가했습니다. 2024년에는 미국에서 4,000건이 넘는 소송이 제기되었습니다.

정리

그리고 이것이 바로 법정에 가는 사건들입니다. 그 이면에서는 Accessibility.com을 포함한 여러 소스를 통해 요구 편지가 훨씬 더 널리 퍼져 있으며 매년 250,000통이 넘는 편지가 기업에 전송되는 것으로 추산됩니다. 이러한 소송은 종종 대체 텍스트 누락이나 레이블이 없는 양식과 같은 일반적인 접근성 문제에 달려 있습니다. 미국 장애인법(ADA) 및 캘리포니아의 Unruh 민권법과 같은 법률에 따라 원고는 의도나 심각한 피해를 입증할 필요가 없습니다. 단순히 장벽을 만나는 것만으로도 충분합니다. 접근성 준수는 미국만의 문제가 아닙니다. 유럽 ​​접근성법(EAA)은 2025년 7월 발효되어 EU 외부에 위치한 회사를 포함하여 EU에서 디지털 제품 또는 서비스를 제공하는 모든 기업에 대한 접근성 의무를 확대하여 글로벌 브랜드에 영향을 미칩니다.

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