빠르게 성장하는 스타트업의 성장에 따라 Amazon과 Chobani는 고객 조사를 위해 Strella의 AI 인터뷰를 채택 완벽가이드
빠르게 성장하는 스타트업의 성장에 따라 Amazon과 Chobani는 고객 조사를 위해 Strella의 AI 인터뷰를 채택
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스트렐라는 잠복 상태에서 벗어난 지 1년 만에 AI 기반 고객 연구 플랫폼을 확장하기 위해 시리즈 A 자금으로 1,400만 달러를 모금했다고 목요일 발표했습니다. Decibel Partners, Bain Future Back Ventures, MVP Ventures 및 645 Ventures가 참여하고 Bessemer Venture Partners가 주도한 이번 라운드는 기업이 기존 방식보다 더 빠르고 깊이 고객을 이해하기 위해 점점 더 인공 지능으로 전환하는 가운데 이루어졌습니다. 이번 투자는 전직 컨설턴트이자 제품 관리자였던 L
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스트렐라는 잠복 상태에서 벗어난 지 1년 만에 AI 기반 고객 연구 플랫폼을 확장하기 위해 시리즈 A 자금으로 1,400만 달러를 모금했다고 목요일 발표했습니다. Decibel Partners, Bain Future Back Ventures, MVP Ventures 및 645 Ventures가 참여하고 Bessemer Venture Partners가 주도한 이번 라운드는 기업이 기존 방식보다 더 빠르고 깊이 고객을 이해하기 위해 점점 더 인공 지능으로 전환하는 가운데 이루어졌습니다. 이번 투자는 전직 컨설턴트이자 제품 관리자였던 Lydia Hylton과 Priya Krishnan이 설립한 스타트업의 급격한 가속화를 의미합니다. 처음부터 끝까지 8주가 걸릴 수 있는 고객 조사 프로세스. 10월 이후 Strella는 수익을 10배로 늘렸고 고객 기반을 40개 이상의 유료 기업으로 4배 늘렸으며 고급 시장을 Fortune 500대 기업에 서비스를 제공하기 위해 이동하여 평균 계약 가치를 3배로 늘렸습니다. “연구는 매우 전략적인 두 가지 단계로 예약되는 경향이 있습니다
상세 분석
. 첫째, 문제가 있습니다. 어떤 연구를 해야 합니까? 둘째, 연구를 완료했습니다. 이제 이를 어떻게 할 것입니까?” Strella의 CEO인 Hylton은 VentureBeat와의 독점 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. “중간에 있는 모든 작업은 실행 및 낮은 기술 작업인 경향이 있습니다.
정리
우리는 Strella가 작업의 중간 90%를 수행한다고 봅니다.” 이 플랫폼은 이제 Amazon, Duolingo, Apollo GraphQL 및 Chobani에 서비스를 제공하며 수천 건의 AI 조정 인터뷰를 공동으로 수행하여 회사가 주장하는 바에 따르면 수동 연구 작업에 대한 평균 90% 시간 절약 효과를 제공합니다. 이 회사는 1월에 수익 창출을 시작한 후 현재까지 전월 대비 50% 성장하고 고객 이탈이 전혀 없는 상태에서 100만 달러에 가까운 수익을 올리고 있습니다. AI 기반 인터뷰가 8주 연구 프로젝트를 며칠로 단축하는 방법Strella의 기술은 수십 년 동안 제품 팀, 마케팅 담당자 및 디자이너를 좌절시켰던 워크플로를 해결합니다. 전통적인 고객 조사에는 인터뷰 가이드 작성, 참가자 모집, 전화 예약, 인터뷰 진행, 메모 작성, 결과 종합 및 프레젠테이션 작성이 필요합니다. 이 프로세스는 고도로 숙련된 인력을 소비하고 중요한 제품 결정을 지연시키는 경우가 많습니다. 플랫폼은 AI를 사용하여 Zoom 통화처럼 실행되는 음성 기반 인터뷰를 조정하지만 인공지능 에이전트가 질문을 하고 후속 조치를 취함으로써 해당 타임라인을 며칠로 단축합니다.
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